FOHB prioriza inclusão dos hóspedes

maio 29, 2018 editorial Destaques, Eventos 0

Entidade focada na inclusão social (Reprodução)

No dia 21 de junho, em São Paulo, o Fórum de Operadores Hoteleiros do Brasil–FOHB – entidade representativa das maiores redes de hospedagens do país – realizará, em parceria com a Talento Incluir, treinamento sobre atendimento às pessoas com deficiência. Segundo o último censo do IBGE, algo em torno de 24% dos brasileiros possui algum tipo de necessidade especial, e esse universo precisa ser acolhido com estrutura adequada nos hotéis, entre outros segmentos da economia do turismo.

O objetivo do evento é despertar reflexões sobre as necessidades desses clientes e ensinar técnicas para melhor atender aos hóspedes com mobilidade reduzida ou carências específicas, impactando positivamente as experiências dessa parcela da população nos hotéis.

Conforme salienta Orlando de Souza, presidente-executivo do FOHB, “já trabalhamos na regulamentação da nova Lei Brasileira de Inclusão (LBI), no sentido de deixar bem claro aos empreendimentos hoteleiros a importância de adaptarem adequadamente suas estruturas. Agora é necessário investir mais nas equipes para melhor atender a esse público. Buscamos promover iniciativas para o constante aprimoramento dos profissionais das redes associadas, e esse é um treinamento para garantir a excelência de atendimento às pessoas com deficiência e mobilidade reduzida”.