Calculadora avalia possibilidade de indenização

dez 03, 2018 editorial Destaques, Notícias 0

Esperas em aeroportos podem ser ressarcidas (Foto Panorama do Turismo)

Startup de suporte jurídico para viajantes brasileiros em busca de ressarcimento por prejuízos causados por voos atrasados ou cancelados, extravio de bagagem ou overbooking, o site NãoVoei desenvolveu uma calculadora para avaliar possibilidades de indenização. A propósito, segundo relatório da Agência Nacional de Aviação Civil-Anac, de 2016, quase 20% dos voos no Brasil apresentam esse tipo de situação.

Dependendo do dano, se moral e/ou financeiro, o ressarcimento pode chegar a R$ 8.000,00. “Os incidentes mais comuns são de longas horas de espera e cancelamentos, mas nem todos são indenizatórios, como no caso de o tempo de demora não ultrapassar quatro horas ou se a companhia aérea oferecer a assistência necessária. Com a ferramenta do site, conseguimos entender o cenário e orientar os clientes com agilidade”, explica Alexandre Dumas, sócio da startup.

A calculadora é gratuita. Nela, o usuário responde a cinco breves perguntas sobre o ocorrido e descobre se a reclamação é passível de compensação financeira. Se positivo, o lesado é direcionado à rede de advogados parceiros para dar continuidade ao processo. A resolução pode levar até quatro meses e ao final, se houver pagamento de indenização, parte do valor é destinado à NãoVoei. Caso contrário, não há cobrança pelo serviço prestado.

A indenização é calculada de acordo com as particularidades da situação. A média estimada para overbooking fica entre R$ 4.000,00 e R$ 6.000,00, já atraso ou cancelamento entre R$ 3.000,00 e R$ 5.000,00 e extravio de bagagem varia conforme a perda estimada. Dentro desse cenário, a startup já conseguiu restituir R$ 12.000,00 para um cliente, em uma viagem de férias, com perda diárias de hotel, locação de carro e ainda teve suporte e direitos negligenciados pela operadora aérea, como hospedagem e alimentação.